Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Plattform www.ticketing-tankturm-betriebswerk.de

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Ticketkäufe über die Plattform www.ticketing-tankturm-betriebswerk.de (nachfolgend „Plattform“ genannt). Betreiber der Plattform ist die Tankturm GbR, in Kooperation mit der Betriebswerk GmbH & Co KG. Die AGB gelten für eigene Veranstaltungen sowie für Veranstaltungen Dritter, die unsere Plattform für ihren Ticketverkauf nutzen.

2. Vertragsverhältnis & Rolle der Plattform

Die Plattform fungiert sowohl als Veranstalter eigener Events als auch als Ticketvermittler für Veranstaltungen Dritter. Im Falle von Drittveranstaltungen übernimmt ausschließlich der jeweilige Veranstalter die Verantwortung für Durchführung, Inhalte und Mängel der Veranstaltung.

3. Veranstaltungsarten

Über die Plattform werden Tickets für kulturelle Veranstaltungen wie Konzerte, Theater, Festivals, Lesungen, Vorträge, Kunstausstellungen, Performances, Tanz, Podcasts und weitere Formate angeboten.

4. Zugang & Altersbeschränkungen

Ein Nutzerkonto ist nicht erforderlich. Der Ticketkauf erfolgt ohne Registrierung. Zugang zu Veranstaltungen kann Altersbeschränkungen unterliegen (z. B. gemäß Jugendschutzgesetz). Veranstalter behalten sich vor, am Einlass eine Alterskontrolle vorzunehmen.

5. Zahlung & Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit Abschluss des Kaufvorgangs zustande. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte, PayPal und Klarna (inkl. Sofortüberweisung). Weitere Zahlungsoptionen können künftig ergänzt werden.
Bei nicht ausverkauften Veranstaltungen bieten wir zusätzlich eine bargeldlose Abendkasse vor Ort an.

6. Stornierung & Rückerstattung

Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht. Rückgabe oder Erstattung ist ausschließlich bei Absage oder erheblicher Verlegung der Veranstaltung möglich. Weitere Details sind in unseren Ticketingrichtlinien geregelt.

7. Verantwortung des Veranstalters

Die Verantwortung für Inhalt, Ablauf, Sicherheit und Qualität der Veranstaltung liegt beim jeweiligen Veranstalter. Die Plattform stellt lediglich die Infrastruktur für den Ticketverkauf.

8. Tickets & Übertragbarkeit

Tickets werden ausschließlich digital zur Verfügung gestellt. Sie sind grundsätzlich übertragbar, solange kein Missbrauch erfolgt. Eine kommerzielle Weiterveräußerung zu überhöhten Preisen ist unzulässig.
Weitere Hinweise dazu findest du in unseren Ticketingrichtlinien.

9. Barrierefreiheit

Sollten Käufer:innen mit Behinderung Schwierigkeiten beim Onlinekauf haben, bitten wir um direkte Kontaktaufnahme. Wir bemühen uns um barrierefreie Lösungen.
Mehr dazu findest du in unserem Barrierefreiheitserklärung.

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Hausordnung & Verhalten bei Veranstaltungen

Mit dem Besuch einer Veranstaltung akzeptierst du unsere Hausordnung:

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A. Einlass & Verhalten

• Ein verspäteter Einlass ist in der Regel möglich. Bitte nimm Rücksicht und vermeide unnötige Störungen.

• Telefonate während der Veranstaltung sind nur außerhalb des Veranstaltungsraums erlaubt.

B. Taschenkontrollen & Sicherheitsmaßnahmen

• Je nach Eventformat behalten wir uns Taschenkontrollen vor.

• Mit dem Betreten der Veranstaltungsflächen erklärst du dich einverstanden, ggf. fotografiert zu werden. Bildmaterial kann für Werbezwecke öffentlich verwendet werden.

C. Verbotene Gegenstände & Verhaltensweisen

Folgende Punkte führen zu einem Ausschluss von der Veranstaltung oder einem Hausverbot:

• Mitführen von Waffen, Pyrotechnik oder Drogen

• Rassistische, sexistische oder diskriminierende Äußerungen und Handlungen

• Gewalttätiges Verhalten oder Androhung von Gewalt

• Störung des Veranstaltungsablaufs

• Missachtung der Rauchverbote im Innenbereich

D. Respekt & Miteinander

Unsere Vision ist es, ein Ort der Begegnung zu sein. Wir wünschen uns ein respektvolles, inklusives Miteinander.

• Bitte nimm Rücksicht auf andere Gäste und unser Personal.

• Diskriminierung jeglicher Art wird nicht toleriert.

• Falls du dich unwohl fühlst oder unsicher bist, sprich bitte unser Personal an – wir nehmen deine Anliegen ernst.

E. Alkohol & Drogen

• Alkoholausschank erfolgt gemäß Jugendschutzgesetz.

• Bitte konsumiert Alkohol verantwortungsvoll.

• Illegale Drogen werden konfisziert. Schwere Verstöße führen zum Ausschluss und ggf. zur Anzeige.

 

Datenschutz & Ausweiskontrollen

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. Eine Verlinkung auf unsere Datenschutzerklärung erfolgt im Bestellprozess. Beim Einlass behalten wir uns Ausweiskontrollen vor, insbesondere bei ermäßigten Tickets oder Altersbeschränkungen.

Haftung, Recht & Gerichtsstand

Die Haftung der Plattform ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Heidelberg.